#Розслідування #сесія #Розслідування #ірпінь #Карплюк #Розслідування #Діти #екологія #ірпінь #Освіта #сесія #ірпінь #історія #Карплюк #сесія #екологія #ірпінь #історія #Освіта #ирпень
Новини
Україна
Головні новини
Здоров'я
Україна-суспільство

З’явився цілодобовий контакт-центр для протидії COVID-19

03.11.2020 Надiя Проценко 0

Міністерство охорони здоров’я 2 листопада запустило всеукраїнський цілодобовий сервіс для усіх громадян України, які мають питання стосовно COVID-19.

фото - unsplash.com

Так, зателефонувавши за номером 0-800-60-20-19, кожен громадянин, який перебуває на території України, може отримати офіційну та вичерпну інформацію з усіх питань щодо COVID-19. Про це під час щоденного брифінгу повідомив міністр охорони здоров’я Максим Степанов.

«Контакт-центр працюватиме цілодобово. Ми сподіваємося, що він допоможе громадянам оперативно отримувати важливу інформацію та правильно протидіяти поширенню коронавірусної хвороби».

Також очільник МОЗ повідомив, що контакт-центр було створено через збої в роботі «гарячих» ліній у регіонах.

У контакт-центрі працюватимуть 150 операторів

Якщо оператору необхідно уточнити інформацію, він реєструє запит у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.

У МОЗ зауважують, що такий алгоритм роботи пов'язаний передусім з тим, що продовжує зростати кількість нових хворих, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів тощо.

фото - unsplash.com

Зокрема, станом на 3 листопада в Україні зафіксовано черговий антирекорд – 8 899 (з них дітей – 346, медпрацівників – 401) нових випадків коронавірусної хвороби COVID-19, виявлених за добу.

Водночас одужало за минулу добу 5 100 осіб, померли від ускладнень 157 пацієнтів, госпіталізовано 1207 хворих.

За добу було здійснено 60 836 тестувань за добу: методом ПЛР – 34 818, методом ІФА – 26 018.

Загалом за весь час пандемії в Україні:

  • захворіло – 411 093 особи;
  • одужало – 168 868 осіб;
  • летальних випадків – 7 532;
  • проведено ПЛР-тестувань – 3 379 029.

Найбільша кількість підтверджених випадків зареєстрована за добу у м. Київ (789 випадків), Харківській (712 випадків), Хмельницькій (506 випадків), Донецькій (496 випадків) та Житомирській (470 випадків) областях.

Раніше "Погляд" писав, що немовлята споживають мільйони частинок мікропластику із пляшечок для годування.

Станом на 2 листопада на Вишгородщині COVID-19 забрав 15 життів.