Чи задоволені пенсіонери Київщини роботою органів Пенсійного фонду?
Результати опитування щодо якості обслуговування громадян
У 14 громадських приймальнях відділень Пенсійного фонду Київщини, що працюють за принципом «єдиного вікна», регулярно проводяться соціологічні опитування відвідувачів. Це робиться задля удосконалення прийому та обслуговування людей, які звертаються до органів Пенсійного фонду.
Так, за І квартал 2019 року опитано 557 пенсіонерів, що на 66 % більше в порівнянні з І кварталом 2018 року – 190 опитаних. Таке зростання кількості опитаних є результатом проведення тижня соціологічного опитування.
Із всіх опитаних: 34 % звертались з поданням заяви на призначення чи перерахунок пенсії, 30 % – за роз’ясненнями щодо змін у пенсійному законодавстві, 36 % – з іншими питаннями (зміна місця проживання, повідомлення про факт працевлаштування, зміна способу виплати тощо).
Із зазначених питань: 81 % громадян вистачило одного звернення, 11 % – довелось звертатись декілька разів.
93 % – відповідями та роз’ясненнями цілком задоволені. 87 % опитаних повністю задоволені умовами прийому.
Із числа опитаних 74 % майже не очікували прийому, 16 % деякий час очікували на прийом.
Джерело: КОДА