Незаплановані покупки | Мапа споживача | Випуск 1
Чому споживачі роблять незаплановані та емоційні покупки - Дослідження. Проведемо невеликий експеримент. Запитаємо у споживачів біля входу в магазин, що планують взяти і яку суму витрати. А потім — що насправді купили і який чек отримали в результаті. Як бачимо, споживачі дуже легко ведуться на незаплановані покупки.
Причиною є емоції, які ми часто не в силах контролювати. Наш експерт-маркетолог Дмитро Розенфельд стверджує, що “не бывает человека, который зашел в огромный супермаркет, где 15 тысяч позиций, взял 1 йогурт и пошел на кассу. Таких людей очень мало — ценовой покупатель. Основная часть людей — берет что-то по акции, но их доганяют на какой-то ерунде, которая имеет очень высокую наценку”. Відтак, магазини “граються” із знаннями покупців, щоразу пропонуючи нові товари у додаток до основного кошику. “Нам кажется, что йогурт лайт он более полезней, чем обычный. Нам кажется, что колбаса, в которой 82% мяса совершенно отличается ото ой, у которой 81% и что называть мясом”.
Весь випуск першої програми дивіться за посиланням.