Тепер на митників можна поскаржитися онлайн
Голова Державної митної служби України Максим Нефьодов розповів про запуск нової онлайн-системи скарг на митниці.
"Поки в тестовому режимі, тому вибачайте, якщо що, але план такий:
✔️До 5 робочих днів на розгляд скарги щодо роботи Нової митниці
✔️Спробуємо відповідати по суті, людською мовою
✔️Вся комунікація виключно в електронній формі", - зазначив посадовець.
Нефьодов також додав, що в кожному регіоні виделені люди, яким будуть перенаправлятись скарги. На центральному рівні відслідковувати статистику і об’єктивність відповіді.
"Але одразу кажу - це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт «знизьте мита» чи «розкажіть, як імпортувати білих ведмедей». На таке відповідати не будемо. З грудня плануємо інтегрувати цей же інтерфейс в спільний Контактний Центр Кабміну".