Червоний Хрест набирає киян-волонтерів для роботи у кол-центрі з протидії коронавірусу
Товариство Червоного Хреста України та Міністерство охорони здоров’я України вирішили організувати спільний кол-центр для запобігання поширенню зайвої паніки, хибних чуток навколо поширення коронавірусу в Україні.
Про це повідомили у Товаристві Червоного Хреста України.
Цей кол-центр займатиметься:
- інформуванням населення щодо поточної епідеміологічної ситуації, доступних медичних та інших послуг для населення,
- здійснюватиме перенаправлення осіб, що звертаються по конкретну допомогу, до відповідних установ та інституцій через надання їм контактної інформації;
- можливо, також прийматиме пов’язані з реагуванням на епідемію скарги та пропозиції,
- в особливо важких випадках – навіть надаватиме дистанційну першу психологічну допомогу.
Усі відповіді на дзвінки здійснюватимуть волонтери.
За попередньою інформацією, волонтери сидітимуть у кол-центрі в приміщенні МОЗ України по 2-3 особи одночасно, змінами по 4-6 годин, упродовж 8, 12 або – малоймовірно, але у випадку несприятливого розвитку подій можливо – 24 годин щодня протягом невизначеного періоду часу.
Центр буде обладнаний усім необхідним для комфортного перебування в будь-який час доби. Буде встановлено графік чергувань, аби, з одного боку, забезпечити безперебійне функціонування кол-центру, а з іншого – не забирати у волонтерів часу, ніж необхідно.
Для того, щоб стати волонтером кол-центру, зовсім необов’язково знатися на вірусах чи медицині – все, що потрібно буде знати волонтерам, їх навчать.
Кожен охочий зможе пройти конкурсний відбір, і в разі його проходження – пройде необхідне навчання з першої психологічної допомоги та ненасильницького спілкування, а також всього, що стосується коронавірусу та боротьби з ним.
У Товаристві Червоного Хреста України просять всіх, хто міг би брати участь у діяльності кол-центру, у якомога стисліший термін зателефонувати фахівцю Червоного Хреста Катерині Остапенко за номером (095)372-68-29 або написати на пошту k.ostapenko@redcross.org.ua.