SMS-розсилки як інструмент для розвитку бізнесу
Запорукою успіху сучасного бізнесу є швидкий, безперебійний та якісний зв'язок за прийнятною ціною. Тому переважна більшість компаній підключає IP-телефонію, яка дозволяє самостійно обрати оператора, оптимізувати тарифи та мати функціональну телефонну лінію без придбання дорогого обладнання.
Окрім зв'язку, хмарна телефонія здійснює СМС-розсилки, що допомагають розповсюджувати інформацію серед великої кількості клієнтів одночасно. Завдяки цій послузі можна поділити усіх користувачів на аудиторії, налаштувати час відправлення, відстежити ефективність та отримати графіки та таблиці звітності.
Переваги хмарної телефонії
Раніше для забезпечення корпоративного зв'язку фірми повинні були купувати АТС, з'єднувати їх зі стаціонарними мережами, прокладати крізь стіни та приміщення кілометри кабелю та сплачувати великі суми за міжнародні та міжміські дзвінки. Дозволити це собі могли лише великі компанії. Але усе змінилося докорінно, коли з'явилась IP-телефонія. Її перевагами виступають:
забезпечення зв'язку зі смартфонів, IP-телефонів, комп'ютерів та будь-яких інших гаджетів;
можливість оптимізувати видатки за рахунок низьких тарифів;
наявність багатоканальних номерів, які роблять непотрібним придбання багатьох SIM-карт;
можливість безкоштовного спілкування співробітників у внутрішній мережі за короткими номерами;
висока якість зв'язку;
оптимізація роботи завдяки формуванню статистики дзвінків та автоматичних звітів з ефективності праці окремого підрозділу чи співробітника.
Також для кожної компанії IP-телефонія проводить налаштовування індивідуальних можливостей та функцій згідно зі специфікою бізнесу.
Секрет ефективності SMS-розсилки
Дана послуга визнана одним із найбільш ефективних інструментів залучення нових клієнтів, збільшення продажів та розвитку компаній різних масштабів. Серед можливостей SMS-розсилки слід виділити:
посилання повідомлень безпосередньо з CRM-системи;
завантаження номерів користувачів в автоматичному або у ручному режимі;
використання альфанумеричного імені;
звіт про надсилання повідомлень;
аналітичні дані щодо ефективності розсилки за певний період.
Все це загалом дає можливість підвищити швидкість розповсюдження інформації про товари та послуги компанії, збільшити кількість продажів та масштабувати бізнес.
Типи SMS-розсилок
Існує декілька видів SMS-розсилок, які здатні підвищити ефективність конвертування потенційних користувачів у постійних клієнтів:
Тематичні. Дані повідомлення несуть у собі коротку інформацію про товари та послуги. Також у них може надаватися корисний контент, пов'язаний із діяльністю компанії.
Привітання. Сервіс відстежує нових користувачів, які підписалися на розсилку, та відправляє їм привітання та висловлення вдячності за вибір компанії. Часто у цьому повідомленні пропонуються додаткові бонуси за першу покупку.
Ланцюжок повідомлень. Першим виступає привітальне SMS, далі послідовно йдуть тематичне, рекламне, заохочувальне та подячне.
Унікальні. Для постійних клієнтів розробляється окрема розсилка, яка містить унікальні пропозиції, знижки та умови покупок, а також інформацію, не доступну у вільному доступі.
Запрошення. Ці повідомлення несуть інформацію про конференції, тренінги, майстер-класи, лекції та інші заходи. В них потрібно вказати точну дату, час та місце проведення, надати коротку інформацію про тему, назвати імена лекторів, ведучих, спікерів.
Нагадування та допродаж. Якщо клієнт залишає товар у "кошику", йому надсилають СМС з нагадуванням та надають заохочувальні бонуси. Після придбання продукту можна запропонувати супутні товари за вигідною ціною.
Дуже важливим фактором є те, що відправляти та отримувати повідомлення можна без прив'язки до інтернету. Тому споживач відкриє його у будь-якому місці, що надає перевагу перед іншими способами розсилки реклами.